Condizioni di vendita

Le conditions de vente présentes ont pour objet l'achat de produits et services effectué via le site Arcade1upeurope.com géré par Polyphoto S.p.A. avec siège légal à Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 11/13 - 20073 Milan, inscrite au Registre des Entreprises de Milan Numéro REA 998214 - et numéro de TVA 04219520154. Polyphoto S.p.A. déclare qu'elle est le licencié officiel et l'importateur unique d'Arcade1Up pour EMEA, Inde et Mexique. Acceptation des conditions générales de vente : 1. Le contrat conclu entre Polyphoto S.p.A. et le Client est considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Polyphoto S.p.A. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire de quelque manière que ce soit au Client. En passant une commande dans les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications fournies pendant la procédure d'achat, et accepter intégralement les conditions générales et de paiement ci-après transcrites. 2. Si le Client est consommateur, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il procèdera à imprimer ou sauvegarder une copie électronique et de toute façon conserver les présentes conditions générales de vente, conformément à ce qui est prévu par les art. 3 et 4 du Dlgs 185/1999 sur les ventes à distance. 3. Tout droit du Client à une indemnisation des dommages ou à un dédommagement, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou des choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande est exclu. Modalités d'achat : 4. Le Client peut acheter uniquement les produits présents dans le catalogue électronique d'Arcade1upeurope.com au moment de l'envoi de la commande et visibles en ligne à l'adresse (URL) www.arcade1upeurope.com, tels que décrits dans les fiches informatives correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer en couleur, dimensions, produits accessoires présents sur la figure. Toutes les informations de support à l'achat sont à considérer comme simple matériel informatif générique, non référentiel aux caractéristiques réelles d'un seul produit. 5. La bonne réception de la commande est confirmée par Polyphoto S.p.A. par une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse de courrier électronique communiquée par le Client. Ce message de confirmation reprendra Date et Heure de l'exécution de la commande et un 'Numéro de Commande Client', à utiliser dans toute autre communication avec Arcade1upeurope.com. Le message reprend tous les données insérées par le Client qui s'engage à vérifier leur exactitude et à communiquer rapidement d'éventuelles corrections, selon les modalités décrites dans ce document. 6. En cas de non-acceptation de la commande, Polyphoto S.p.A. garantit une communication rapide au Client.

Modalités de paiement : 7. Dans les cas d'achat de marchandise avec mode de paiement par Carte de Crédit, simultanément à la conclusion de la transaction en ligne, l'institut bancaire de référence procédera à autoriser uniquement l'engagement du montant relatif à l'achat effectué. 7.1 En cas d'annulation de la commande, que ce soit de la part du Client ou dans le cas de non-acceptation de celle-ci par Polyphoto S.p.A., il sera demandé simultanément par Polyphoto S.p.A. l'annulation de la transaction et la libération du montant engagé. Les délais de libération, pour certaines typologies de cartes, dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent aller jusqu'à leur expiration naturelle (24ème jour à partir de la date d'autorisation). Une fois l'annulation de la transaction effectuée, en aucun cas Polyphoto S.p.A. ne peut être tenue responsable pour d'éventuels dommages, directs ou indirects, causés par le retard dans la non-libération du montant engagé par le système bancaire. 7.2 Polyphoto S.p.A. se réserve le droit de débiter la carte de crédit du client afin d'éviter l'expiration de l'autorisation de la transaction qui a lieu au 23ème jour. 7.3 Polyphoto S.p.A. se réserve le droit de demander au Client des informations supplémentaires (par exemple un numéro de téléphone fixe) ou l'envoi d'une copie de documents prouvant la propriété de la Carte utilisée. En l'absence de la documentation requise, Polyphoto S.p.A. se réserve le droit de ne pas accepter la commande. 7.4 A aucun moment de la procédure d'achat Polyphoto S.p.A. n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, transmises via une connexion protégée directement au site de l'institut bancaire qui gère la transaction. Aucun fichier informatique de Polyphoto S.p.A. ne conservera ces données. En aucun cas Polyphoto S.p.A. ne peut donc être tenue responsable pour un éventuel usage frauduleux et indû de cartes de crédit par des tiers, lors du paiement de produits achetés sur Arcade1upeurope.com. 7.5 Les cartes de crédit acceptées sont toutes celles qui s'appuient sur les réseaux indiqués sur le site. 8. Le client qui sélectionne PayPal comme méthode de paiement est dirigé vers la page de connexion du service correspondant. Les modalités de gestion de l'authentification forte du client (SCA, Strong Customer Authentication) sont à la discrétion totale de PayPal. Le paiement est géré sur la base des normes qui régissent la relation entre le Client et PayPal, relation à laquelle Polyphoto S.p.A. est complètement étrangère. Le client peut choisir de payer : en trois versements (si PayPal, à sa discrétion totale, rend disponible cette modalité) ; ou en un seul paiement. En cas de paiement réussi par le Client, le montant total de la commande est "gelé" sur le disponible du compte PayPal utilisé (et donc sur l'éventuelle carte utilisée à celui-ci associée). Le débit réel sera cependant demandé uniquement au moment de l'expédition de la marchandise ou de la dernière expédition dans le cas d'une commande multi-produits avec des produits expédiés à des moments différents. En cas d'achat en trois versements, au moment où le client confirme la commande et procède au paiement, l'autorisation de paiement pour le montant total relatif à l'achat est demandée. En cas de résultat positif, le montant total est donc "gelé" sur le compte Paypal disponible ou sur la carte qui y est liée. Le jour de l'expédition de la marchandise (ou du dernier envoi en cas d'expéditions multiples) sera débitée seulement la première tranche. Les deux autres seront ensuite débitées à des intervalles de 30 jours chacune. En cas d'annulation ou d'annulation de la commande, Polyphoto S.p.A. demandera le déblocage du montant "gelé" pendant l'autorisation. Les modalités et les délais avec lesquels le montant reviendra à la disposition du Client sont totalement étrangers à Polyphoto S.p.A. En cas de paiement frauduleux, Polyphoto S.p.A. tentera de bloquer l'évasion de la commande, évitant ainsi le débit sur le compte PayPal utilisé. En cas de résultat positif, rien ne sera débité au propriétaire légitime du compte ; en cas contraire, le litige sera géré conformément aux normes ainsi qu'aux dispositions de PayPal dans les programmes "Protection des achats" et "Protection des ventes".

Modalités et frais de livraison : 10. Arcade1upeurope.com peut accepter des commandes uniquement avec livraison dans les territoires suivants : tous les pays membres de l'UE, le Royaume-Uni, la Suisse, la Turquie, Israël, le Liechtenstein et la Norvège. L'annulation de la commande est possible jusqu'au moment de son exécution, qui a lieu avec l'émission du document de transport ou de la facture. 11. Pour chaque commande effectuée sur Arcade1upeurope.com, Polyphoto S.p.A. émet un reçu pour le matériel expédié. À la demande du client, Polyphoto S.p.A. émettra une facture en l'envoyant par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l'art. 14 D.P.R. 445/2000. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client lors de la commande sont prises en compte. Aucune modification de la facture ne sera possible, après son émission. Comme indiqué au moment de l'achat, le Client peut demander la facture dans les 5 jours suivant la commande, sinon Polyphoto SpA ne pourra pas émettre ce document. 12. Les éventuelles dépenses accessoires sont à la charge du Client. Le paiement de la marchandise par le Client se fera en utilisant le mode choisi lors de la commande. Rien de plus n'est dû par le Client par rapport au total de la commande indiqué à la fin de la procédure d'achat. 13. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Polyphoto S.p.A. en cas de retard dans l'exécution de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé. 14. La livraison de ce qui a été commandé est prévue au rez-de-chaussée, sauf demande contraire du Client. Lors de la livraison de la marchandise par le coursier, le Client est tenu de vérifier : • que le nombre de colis livrés corresponde à ce qui est indiqué sur la facture ; • que l'emballage soit intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou attaches métalliques) Tous dommages à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance du nombre de colis ou des indications doivent être immédiatement contestés, en apposant une RÉSERVE DE CONTRÔLE ÉCRITE (en spécifiant le motif de la réserve, par exemple "emballage percé", "emballage écrasé", etc.) sur la preuve de livraison du coursier. Une fois le document du coursier signé, le Client ne pourra pas contester les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou la complétude des produits reçus doit être signalé dans les 5 jours suivant la livraison par e-mail ou lettre recommandée A.R. 15. En cas de non-retrait dans les 5 jours ouvrables du matériel présent en stock chez le coursier en raison de l'impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, la commande sera retournée aux entrepôts de Polyphoto S.p.A. 16. Une fois le document du coursier signé, le Client ne pourra pas contester les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Arcade1upeurope.com se réserve dans tous les cas de demander une documentation supplémentaire au client pour prouver l'endommagement effectif.

Droit de rétractation : 17. Conformément à l'art. 64 et suivants du Décret Législatif n° 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle, ou ne fait pas l'achat en indiquant dans le formulaire de commande à Arcade1upeurope.com une référence de numéro de TVA), il a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour n'importe quelle raison dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans aucune pénalité et sous réserve de ce qui est indiqué au point suivant 19. 18. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande de rétractation en utilisant le formulaire de contact présent sur le site arcade1upeurope.com. 19. Le droit de rétractation est néanmoins soumis aux conditions suivantes : • le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, logiciels joints, etc.) ; • le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ou logiciels informatiques scellés (y compris ceux joints à du matériel hardware), une fois ouverts ; • le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage original, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage original, il est recommandé de le placer dans une seconde boîte ou de l'envelopper dans des matériaux protecteurs appropriés, sur laquelle apposer l'étiquette fournie par Polyphoto S.p.A ; il faut éviter dans tous les cas l'apposition d'étiquettes ou rubans adhésifs directement sur l'emballage original du produit ; • le bien sujet à l'exercice du droit de rétractation doit porter le même numéro de série (SI EXISTANT) que celui présent sur la facture de vente d'Arcade1upeurope.com ; si le bien devait avoir un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ; • les frais d'expédition relatifs au retour du bien sont à la charge du client ; • l'expédition, jusqu'à la confirmation de réception dans notre entrepôt, est sous la responsabilité complète du client ; • en cas de dommage du bien pendant le transport, Arcade1upeurope.com informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du bien dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (s'il est assuré) ; dans cette éventualité, le produit sera mis à disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ; Arcade1upeurope.com n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte de biens retournés avec des expéditions non assurées ; À son arrivée en entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer d'éventuels dommages ou altérations non dus au transport. Si l'emballage et/ou l'emballage original sont endommagés, Polyphoto S.p.A. retiendra du remboursement dû un pourcentage, toutefois inférieur à 10% du même, comme contribution aux frais de restauration.

20. Sans préjudice des éventuels frais de restauration en cas de dommages confirmés à l'emballage d'origine, Polyphoto S.p.A. remboursera au client le montant déjà payé pour l'achat de la marchandise, dans les 14 jours suivant son retour, par la procédure d'annulation du montant débité sur la carte de crédit ou de remboursement sur le compte PayPal ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (code IBAN et banque du titulaire de la facture).21. Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Polyphoto S.p.A. constate : · l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ; · l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ; · les dommages au produit pour des causes autres que sa transport.En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera au siège de Polyphoto S.p.A., à la disposition du Client pour un enlèvement à ses frais.22. Le crédit en faveur du client peut être partiel dans le cas où la marchandise aurait subi une diminution de valeur, telle que : · utilisation non diligente du produit · utilisation même partielle de la marchandise et des éventuels consommables · emballage endommagé ou non intact tel que reçu

Garanties23. Tous les produits vendus par Arcade1upeurope.com sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défauts de conformité, conformément au décret législatif 206/05 ou à leurs extensions appliquées par le fabricant ou achetées séparément. Pour bénéficier de l'assistance sous garantie, le Client doit conserver la facture (ou DDT) qu'il recevra par e-mail au format PDF électronique. L'exercice de la Garantie peut inclure la demande d'assistance auprès des centres d'assistance agréés présents dans la zone et/ou le suivi des méthodes illustrées dans la documentation contenue dans l'emballage du produit.24. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalités illustrées dans la documentation présente à l'intérieur de l'emballage du produit. Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut s'avère non couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, le Client sera facturé des frais de vérification et de remise en état demandés par l'Assistance Agréée, ainsi que des frais de transport, s'ils sont pris en charge. par Polyphoto S.p.A.

25. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 206/05 s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de référence de numéro de TVA dans le bon de commande). En cas de défaut de conformité, Polyphoto S.p.A. prévoit, sans frais pour le Client, de rétablir la conformité du produit par réparation/remplacement ou d'en réduire le prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, après intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au décret législatif 206/05, le Client sera facturé des frais de vérification et de restauration demandés par l'Assistance Agréée, ainsi que des frais de transport. frais si pris en charge par Polyphoto S.p.A.26. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionnant pas à la livraison) n'ont lieu que s'ils sont expressément prévus par le fabricant. Le moment du remplacement ou de la réparation éventuelle du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant.27. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, Polyphoto S.p.A. ne serait pas en mesure de restituer à son client un produit sous garantie (restauré ou remplacé). pourra procéder à sa discrétion au remboursement du montant payé compte tenu de l'utilisation du bien ou à son remplacement par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.

28. Les délais de réparation ou de remplacement éventuel du produit dépendent exclusivement des politiques du fabricant et aucun dommage ne peut être demandé à Polyphoto S.p.A. pour tout retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements.29. Dans les cas où l'application des garanties nécessite le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc. . ); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le placer dans un deuxième carton ; Dans tous les cas, il convient d'éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit. Le Client se verra remettre un numéro d'autorisation de retour de produit (RMA) qui devra être indiqué à l'extérieur de l'emballage, en suivant les instructions fournies. directement dans l'e-mail d'autorisation correspondant.

Plaintes30. Toute réclamation doit être adressée à Polyphoto S.p.A. siège opérationnel d'Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 13/11 - 20073 Milan - information@polyphoto.net Droit applicable31 Les présentes Conditions Générales de Vente et, par conséquent, les contrats de vente conclus en ligne entre Polyphoto S.p.A. et Clients, sont régis et interprétés conformément au droit italien. En particulier, le décret législatif n° 9 avril 2003 s'applique. 70 concernant le commerce électronique et, si les clients sont des consommateurs, le décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 et modifications ultérieures. (Code de la Consommation).31 Tout litige né de l'interprétation, de la validité et/ou de l'exécution des présentes Conditions de Vente, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les produits à des fins non liées à son activité professionnelle), sera être soumis à la compétence territoriale obligatoire du juge du lieu de résidence ou du domicile du Client. Dans le cas où le Client n'est pas un consommateur ou est résident ou domicilié en dehors du territoire italien, le Tribunal de Milan sera seul compétent.