Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente se réfèrent à l'achat de produits et de services effectué sur le site Arcade1upeurope.com géré par Polyphoto S.p.A. dont le siège social se trouve à Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 11/13 - 20073 Milan, inscrite au registre des sociétés de Milan - numéro REA 998214 - et numéro de TVA 04219520154. Polyphoto SpA déclare être le licencié officiel et l'importateur exclusif d'Arcade1Up pour la région EMEA, l'Inde et le Mexique. Acceptation des conditions générales de vente1. Le contrat stipulé entre Polyphoto S.p.A. et le client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Polyphoto S.p.A. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire d'une manière ou d'une autre au client. En passant commande par les différents moyens prévus, le client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours du processus d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.2. Si le client est un consommateur, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il devra imprimer ou sauvegarder une copie électronique et, dans tous les cas, conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur les ventes à distance.3. Tout droit du client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est exclu, de même que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou à des choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande. Modalités d'achat4. Le Client ne peut acheter que les produits figurant dans le catalogue électronique de Arcade1upeurope.com au moment de la passation de la commande et consultables en ligne à l'adresse (URL) www.arcade1upeurope.com, tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que la photo accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et peut différer par la couleur, la taille et les produits accessoires figurant sur la photo. Toutes les informations relatives à l'aide à l'achat sont considérées comme un simple matériel d'information générique, ne se référant pas aux caractéristiques réelles d'un seul produit.5. La bonne réception de la commande est confirmée par Polyphoto S.p.A. au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un "Numéro de commande client", à utiliser dans toute communication ultérieure avec Arcade1upeurope.com. Le message reprendra toutes les données introduites par le Client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement les éventuelles corrections, de la manière décrite dans le présent document.6. En cas de non-acceptation de la commande, Polyphoto S.p.A. garantit une communication rapide au Client. Modalités de paiement7. En cas d'achat de marchandises par carte de crédit, lors de la conclusion de la transaction en ligne, la banque de référence n'autorisera que l'engagement du montant relatif à l'achat effectué.7.1 En cas d'annulation de la commande, tant par le client qu'en cas de non-acceptation de celle-ci par Polyphoto S.p.A., Polyphoto S.p.A. demandera simultanément l'annulation de la transaction et le déblocage du montant engagé. Les délais de libération, pour certains types de cartes, dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent aller jusqu'à leur date d'expiration naturelle (24e jour à compter de la date d'autorisation). Une fois la transaction annulée, Polyphoto S.p.A. ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages, directs ou indirects, causés par le retard dans le non-déblocage du montant engagé par le système bancaire.7.2 Polyphoto S.p.A. se réserve le droit de débiter la carte de crédit du client afin d'éviter l'expiration de l'autorisation de transaction qui a lieu le 23ème jour.7.3 Polyphoto S.p.A. se réserve le droit de demander au client de fournir des informations supplémentaires (par ex. numéro de téléphone fixe) ou d'envoyer une copie des documents prouvant la propriété de la carte utilisée. En l'absence des documents demandés, Polyphoto S.p.A. se réserve le droit de ne pas accepter la commande.7.4 A aucun moment de la procédure d'achat, Polyphoto S.p.A. n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, transmises par connexion sécurisée directement sur le site de la banque chargée de la transaction. Aucune archive informatique de Polyphoto S.p.A. ne conservera ces données. En aucun cas Polyphoto S.p.A. ne pourra donc être tenue responsable d'une éventuelle utilisation frauduleuse ou indue des cartes de crédit par des tiers, lors du paiement des produits achetés sur Arcade1upeurope.com.7.5 Les cartes de crédit acceptées sont toutes celles qui utilisent les circuits indiqués sur le site.8. Les clients qui choisissent PayPal comme mode de paiement sont dirigés vers la page de connexion du service correspondant. La manière dont l'authentification forte du client (SCA) est gérée est à la seule discrétion de PayPal. Le paiement est effectué sur la base des règles régissant la relation entre le client et PayPal, relation à laquelle Polyphoto S.p.A. est totalement étrangère. Le client peut choisir de payer : en trois fois (si PayPal, à son entière discrétion, met cette méthode à disposition) ; ou en une seule fois. En cas de résultat positif du paiement effectué par le client, le montant total de la commande sera "gelé" sur le compte PayPal disponible utilisé (et donc sur toute carte utilisée associée à celui-ci). Le débit effectif ne sera en revanche demandé qu'au moment de l'expédition de la marchandise, ou du dernier envoi dans le cas d'une commande multi-produits dont les produits sont expédiés à des moments différents. Dans le cas d'un achat en trois fois, lorsque le client confirme la commande et procède au paiement, l'autorisation de paiement de la totalité du montant de l'achat est demandée. En cas de résultat positif, le montant total est alors "gelé" sur le compte Paypal disponible ou sur la carte qui y est liée. Le jour de l'envoi de la marchandise (ou du dernier envoi en cas d'envois multiples), seul le premier versement est débité. Les deux autres seront ensuite facturés à des intervalles de 30 jours chacun. En cas d'annulation ou de résiliation de la commande, Polyphoto S.p.A. demandera la libération du montant "gelé" pendant l'autorisation. La manière et le moment où le montant redeviendra disponible pour le client échappent totalement au contrôle de Polyphoto S.p.A.. En cas de paiement frauduleux, Polyphoto S.p.A. tentera de bloquer le traitement de la commande, évitant ainsi le débit du compte PayPal utilisé. En cas d'issue positive, Polyphoto S.p.A. ne débitera rien au titulaire légitime du compte ; dans le cas contraire, le litige sera traité conformément à la réglementation et aux programmes "Purchase Protection" et "Sales Protection" de PayPal. Conditions et frais de livraison10. Arcade1upeurope.com ne peut accepter que les commandes avec livraison dans les territoires suivants : tous les pays membres de l'UE, le Royaume-Uni, la Suisse, la Turquie, Israël, le Liechtenstein et la Norvège. L'annulation de la commande est possible jusqu'au moment du traitement de la commande qui a lieu avec l'émission du document de transport ou de la facture.11. Pour chaque commande passée sur Arcade1upeurope.com, Polyphoto S.p.A. émettra une charge pour le matériel expédié. A la demande du client, Polyphoto S.p.A. émettra une facture en l'envoyant par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l'art. 14 D.P.R. 445/2000. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le client au moment de la commande. Aucune modification de la facture n'est possible après son émission. Comme indiqué au moment de l'achat, le client peut demander une facture dans les 5 jours suivant la passation de la commande, faute de quoi Polyphoto SpA ne sera pas en mesure d'émettre un tel document.12. Tous les frais accessoires sont à la charge du client. Le paiement de la marchandise par le Client se fera selon le mode choisi au moment de la commande. Rien n'est dû par le Client en sus du total de la commande indiqué à la fin de la procédure d'achat.13. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Polyphoto S.p.A. en cas de retard dans l'exécution de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé.14. La livraison des marchandises commandées s'effectue au niveau de la rue, sauf demande contraire du client. Au moment de la livraison de la marchandise par le transporteur, le client est tenu de vérifier : - que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur la facture ; - que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique) ; - que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique) ; - que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique). ") sur la preuve de livraison du transporteur. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 5 jours suivant la livraison par e-mail ou par courrier recommandé A.R.15. En cas de non retrait dans les 5 jours ouvrables du matériel stocké dans les entrepôts du transporteur, en raison de l'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, la commande sera renvoyée aux entrepôts de Polyphoto S.p.A.16. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra plus formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de la marchandise livrée. Arcade1upeurope.com se réserve le droit, dans tous les cas, de demander au client des documents supplémentaires pour prouver le dommage réel. Droit de rétractation17. Conformément aux articles 64 et suivants du D.Lgs. n. 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA sur le formulaire de commande à Arcade1upeurope.com), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour n'importe quelle raison dans les 14 jours à compter de la réception des biens, sans pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au paragraphe 19.18 ci-dessous. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande de rétractation en utilisant le formulaire de contact sur le site arcade1upeurope.com.19. Le droit de rétractation est en tout cas soumis aux conditions suivantes:- le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, logiciels joints, etc.);- le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels scellés ou aux logiciels informatiques (y compris ceux joints au matériel), une fois ouverts;- les biens achetés doivent être intacts et renvoyés dans leur emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les accessoires : manuels, câbles, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est conseillé de l'insérer dans un deuxième carton ou de l'envelopper dans des matériaux de protection spéciaux, sur lesquels apposer l'étiquette fournie par Polyphoto S.p.A ; dans tous les cas, il faut éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit;- les biens soumis à l'exercice du droit de rétractation doivent porter le même numéro de série (SI EXISTANT) que celui figurant sur la facture de vente de Arcade1upeurope.com ; si la marchandise porte un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, la restitution ne sera pas acceptée et le produit sera mis à disposition du client pour sa restitution, en annulant en même temps la demande de rétractation;- les frais d'expédition pour la restitution de la marchandise sont à la charge du client;- l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client;- en cas de dommages à la marchandise pendant le transport, Arcade1upeurope.com informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans son entrepôt), afin de lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien (s'il est assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, en annulant simultanément la demande de retrait;Arcade1upeurope.com n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés ; A l'arrivée au magasin, le produit sera examiné afin de détecter d'éventuels dommages ou altérations ne résultant pas du transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, Polyphoto S.p.A. déduira du remboursement dû un pourcentage, ne dépassant en aucun cas 10 % de celui-ci, à titre de contribution aux frais de remise en état.20. Sans préjudice des éventuels frais de réparation des dommages causés à l'emballage d'origine, Polyphoto S.p.A. remboursera au client le montant déjà payé pour l'achat de la marchandise, dans les 14 jours suivant sa restitution, par transfert du montant débité sur la carte de crédit ou par remboursement sur le compte PayPal ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombe au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (code IBAN et banque du titulaire de la facture).21. Le droit de rétractation est totalement perdu en cas de manque d'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et/ou contenu), dans les cas où Polyphoto S.p.A. constate:- l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine;- l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...);- l'endommagement du produit pour des raisons autres que celles liées au transport, à la disposition du client pour qu'il le récupère à ses frais.22. Le crédit en faveur du client peut être partiel dans le cas où les marchandises ont subi une diminution de valeur, comme par exemple :- utilisation non diligente du produit- utilisation même partielle des marchandises et des éventuels consommables- emballage endommagé ou en tout cas non intact selon le Bon de Garantie23. Tous les produits vendus par Arcade1upeurope.com sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif 206/05 ou à leurs extensions appliquées par le fabricant ou achetées séparément. Pour bénéficier du service de garantie, le Client doit conserver la facture (ou le bon de livraison) qu'il recevra par e-mail au format électronique PDF. L'exercice de la garantie peut impliquer de demander l'assistance des centres d'assistance agréés sur le territoire et/ou de suivre les procédures illustrées dans la documentation se trouvant à l'intérieur de l'emballage du produit.24. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation contenue dans l'emballage du produit. Si, après l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut s'avère ne pas être couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les éventuels frais de vérification et de remise en état demandés par le Centre d'Assistance Agréé, ainsi que les frais de transport, s'ils sont supportés par Polyphoto S.p.A., seront à la charge du Client.25. La garantie de 24 mois prévue par le décret législatif 206/05 s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, dans le respect de l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qui effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le formulaire de commande). En cas de défaut de conformité, Polyphoto S.p.A. assure, sans frais pour le client, la remise en conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction du prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, à la suite de l'intervention d'un centre d'assistance agréé, le défaut ne s'avère pas être un défaut de conformité au sens du Dlgs 206/05, les frais de vérification et de remise en état requis par le centre d'assistance agréé, ainsi que les frais de transport encourus par Polyphoto S.p.A.26. seront à la charge du client. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionnant pas à la livraison) n'auront lieu que si cela est expressément prévu par le fabricant. Les délais de remplacement ou de réparation du produit dépendent exclusivement des politiques du fabricant.27. Si, pour quelque raison que ce soit, Polyphoto S.p.A. n'est pas en mesure de restituer à son client un produit sous garantie (réparé ou remplacé), Polyphoto S.p.A. peut procéder, à sa discrétion, au remboursement du montant payé en tenant compte de l'utilisation du produit ou de son remplacement par un produit aux caractéristiques égales ou supérieures.28.Le temps nécessaire à la réparation ou au remplacement éventuel du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant et aucun dédommagement ne peut être demandé à Polyphoto S.p.A. pour d'éventuels retards dans l'exécution des réparations ou des remplacements.29. Dans les cas où l'application des garanties prévoit la restitution du produit, la marchandise doit être restituée par le client dans l'emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les accessoires : manuels, câbles, etc.Le client recevra un numéro d'autorisation de retour du produit (RMA) qu'il devra indiquer sur l'extérieur de l'emballage, en suivant les instructions fournies directement dans l'e-mail d'autorisation.30. Toute réclamation éventuelle doit être adressée au siège de Polyphoto S.p.A. à Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 11/13 - 20073 Milano - informazioni@polyphoto.net Droit applicable31 Les présentes Conditions générales de vente et, par conséquent, les contrats de vente conclus en ligne entre Polyphoto S.p.A. et les Clients, sont régis et interprétés conformément au droit italien. En particulier, le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur le commerce électronique et, si les Clients sont des consommateurs, le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 et ses modifications et intégrations ultérieures (Code de la consommation) s'appliquent.31 Tout litige découlant de l'interprétation, de la validité et/ou de l'exécution des présentes Conditions générales de vente, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les produits à des fins non liées à son activité professionnelle), sera soumis à la compétence territoriale obligatoire du juge du lieu de résidence ou de domicile du Client. Si le client n'est pas un consommateur ou s'il réside ou est domicilié en dehors du territoire italien, le tribunal de Milan est seul compétent.