Condiciones de venta

El objeto de las presentes condiciones generales de venta es la compra de productos y servicios realizada a través del sitio Arcade1upeurope.com gestionado por Polyphoto S.p.A. con domicilio social en Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 11/13 - 20073 Milán, inscrita en el Registro Mercantil de Milán REA Número 998214 - y CIF 04219520154. Polyphoto SpA declara que es el licenciatario oficial y único importador de Arcade1Up para EMEA, India y México.

Aceptación de las condiciones generales de venta

1. El contrato estipulado entre Polyphoto SpA y Arcade1Up se rige por las siguientes condiciones El contrato estipulado entre Polyphoto S.p.A. y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Polyphoto S.p.A. Dicha aceptación se considera tácita, si no se comunica de otro modo al Cliente. Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el proceso de compra, así como aceptar plenamente las condiciones generales y de pago transcritas a continuación.

2. El Cliente se compromete a no realizar ningún tipo de pago. Si el Cliente es un consumidor, una vez finalizado el procedimiento de compra online, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y en todo caso conservar las presentes condiciones generales de venta, en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre ventas a distancia.

3. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a daños y perjuicios o indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

Modos de compra

4. El Cliente sólo podrá comprar productos que estén presentes en el catálogo electrónico de Arcade1upeurope.com en el momento de realizar el pedido y que puedan consultarse en línea en la dirección (URL) www.arcade1upeurope.com, tal y como se describe en las correspondientes fichas informativas. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que puede diferir en color, tamaño y productos accesorios de la imagen. Toda la información de apoyo a la compra se entiende como mero material informativo genérico, no referido a las características reales de un único producto.

5. La correcta recepción del pedido es confirmada por Polyphoto S.p.A. mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido y un "Número de Pedido del Cliente", que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Arcade1upeurope.com. El mensaje reproducirá todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a comprobar que son correctos y a comunicar sin demora cualquier rectificación, en la forma descrita en el presente documento.

6. En caso de no aceptación del pedido, el Cliente podrá solicitar la devolución del mismo. En caso de no aceptación del pedido, Polyphoto S.p.A. garantiza la oportuna comunicación al Cliente.

Modo de pago

7. En el caso de compra de mercancía con modalidad de pago con tarjeta de crédito, al concluir la transacción online, el banco de referencia autorizará el compromiso del importe de la compra efectuada.

7.1 En caso de anulación del pedido, ya sea por parte del cliente o en caso de no aceptación del mismo por parte de Polyphoto S.p.A., Polyphoto S.p.A. solicitará simultáneamente la anulación de la transacción y la liberación del importe comprometido. Los plazos de liberación, para algunos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar hasta su fecha natural de caducidad (24º día desde la fecha de autorización). Una vez efectuada la cancelación de la transacción, en ningún caso Polyphoto S.p.A. podrá ser considerada responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la no liberación del importe comprometido por el sistema bancario.

7.2 Polyphoto S.p.A. se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito del cliente para evitar la caducidad de la autorización de la transacción que tiene lugar el día 23.

7.3 Polyphoto S.p.A. se reserva el derecho de solicitar al cliente que facilite información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) o que envíe copias de los documentos que demuestren la titularidad de la tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación solicitada, Polyphoto S.p.A. se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

7.4 En ningún momento del procedimiento de compra Polyphoto S.p.A. puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida mediante conexión segura directamente al sitio del banco que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de Polyphoto S.p.A. conservará dichos datos. En ningún caso Polyphoto S.p.A. por lo tanto, no se hace responsable de cualquier uso fraudulento o indebido de las tarjetas de crédito por parte de terceros, al pagar los productos adquiridos en Arcade1upeurope.com.

7.5 Las tarjetas de crédito aceptadas son todas aquellas que utilizan los circuitos indicados en el sitio.

8. El cliente que selecciona PayPal como método de pago es dirigido a la página de inicio de sesión del servicio correspondiente. El cliente que selecciona PayPal como forma de pago es dirigido a la página de inicio de sesión del servicio correspondiente. La forma en que se gestiona la autenticación fuerte del cliente (SCA) queda a la entera discreción de PayPal. El pago se gestiona sobre la base de las normas que rigen la relación entre el cliente y la propia PayPal, una relación a la que Polyphoto S.p.A. es completamente ajena.

El cliente puede optar por pagar: en tres plazos (si PayPal, a su entera discreción, pone a disposición este modo); o en una sola suma.

En caso de pago con éxito realizado por el cliente, el importe total del pedido se "congela" en la cuenta PayPal disponible utilizada (y por lo tanto en cualquier tarjeta utilizada asociada a la misma). En cambio, el débito efectivo sólo se solicitará en el momento del envío de la mercancía, o del último envío en el caso de un pedido multiproducto con productos enviados en momentos diferentes. En el caso de una compra en tres plazos, cuando el cliente confirma el pedido y procede al pago, se solicita la autorización de pago por el importe total de la compra. En caso de resultado positivo, el importe total se "congela" en la cuenta Paypal disponible o en la tarjeta vinculada a la misma. El día del envío de la mercancía (o del último envío en caso de envíos múltiples) sólo se cobrará el primer plazo. A continuación se cobrarán los otros dos a intervalos de 30 días cada uno. En caso de anulación o cancelación del pedido, Polyphoto S.p.A. solicitará la liberación del importe "congelado" durante la autorización. La forma y el momento en que el importe volverá a estar a disposición del cliente son totalmente ajenos a Polyphoto S.p.A.

En caso de pago fraudulento Polyphoto S.p.A. intentará bloquear el procesamiento del pedido evitando así el cargo en la cuenta PayPal utilizada. En caso de resultado positivo, no cargará nada al titular legítimo de la cuenta; en caso contrario, la disputa se gestionará de acuerdo con la normativa, así como con los programas "Protección de Compras" y "Protección de Ventas" de PayPal.

Métodos y costes de entrega

10. Arcade1upeurope.com sólo puede aceptar pedidos con entrega en los siguientes territorios: todos los países miembros de la UE, Reino Unido, Suiza, Turquía, Israel, Liechtenstein y Noruega.

La cancelación del pedido es posible hasta que se procese el pedido y se emita el documento de envío o la factura.

11. Por cada pedido realizado en Arcade1upeurope.com, Polyphoto S.p.A. emitirá un pago por el material enviado. A petición del cliente, Polyphoto S.p.A. emitirá una factura enviándola por correo electrónico al titular del pedido, según el art. 14 D.P.R. 445/2000. Para la emisión de la factura, se utilizarán los datos facilitados por el cliente en el momento del pedido. No será posible ninguna modificación de la factura una vez emitida. Como se indica en el momento de la compra, el Cliente podrá solicitar una factura dentro de los 5 días siguientes a la realización del pedido, de lo contrario no será posible que Polyphoto SpA emita dicho documento.

12. Gastos de envío. Cualquier gasto incidental correrá a cargo del Cliente. 13. El pago de la mercancía por parte del Cliente se efectuará mediante el método elegido en el momento del pedido. No se adeudará nada al Cliente además del total del pedido indicado al final del procedimiento de compra.

13. El Cliente no podrá ser considerado responsable de los daños y perjuicios sufridos por Polypharma. Ninguna responsabilidad puede ser atribuida a Polyphoto S.p.A. en caso de retraso en la ejecución del pedido o en la entrega de lo que ha sido pedido.

14. La entrega de lo que ha sido pedido es obligatoria. La entrega de lo que se ha pedido está prevista a pie de calle a menos que el Cliente solicite lo contrario. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente deberá comprobar: "embalaje pinchado", "embalaje aplastado", etc.) en el justificante de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá formular objeción alguna sobre las características externas de lo entregado.

Cualquier problema relativo a la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos deberá ser comunicado en los 5 días siguientes a la entrega por correo electrónico o correo certificado A.R.

15. En caso de no recogida en el plazo de 5 días laborables del material en depósito en los almacenes del mensajero por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, el pedido será devuelto a los almacenes de Polyphoto S.p.A.

16. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá hacer ninguna objeción sobre las características externas de la mercancía entregada. Arcade1upeurope.com se reserva el derecho, en cualquier caso, de solicitar documentación adicional al cliente para probar el daño real.

Derecho de desistimiento

17. De conformidad con el art. 64 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a Arcade1upeurope.com), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, sin penalización alguna y sin perjuicio de lo indicado en el punto 19 siguiente.

18. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una solicitud de desistimiento a través del formulario de contacto del sitio web arcade1upeurope.com.

19. No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

- el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc..);

- el derecho no se aplica a los productos audiovisuales ni a los programas informáticos precintados (incluidos los que se adjuntan al hardware), una vez abiertos;

- los productos adquiridos deben estar intactos y devolverse en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc....); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda introducirlo en una segunda caja o envolverlo en materiales de protección especiales, en los que pegar la etiqueta proporcionada por Polyphoto S.p.A; en todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto;

- los bienes sujetos al derecho de desistimiento deben llevar el mismo número de serie (SI EXISTE) que en la factura de venta de Arcade1upeurope.com; en caso de que la mercancía lleve un número de serie diferente al indicado en la factura, la devolución no será aceptada y el producto será puesto a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;

- los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;

- el envío, hasta el certificado de recepción en nuestros almacenes, está bajo la total responsabilidad del cliente;

- en caso de daños en la mercancía durante el transporte, Arcade1upeurope.com informará al cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar a tiempo una reclamación contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto será puesto a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;

Arcade1upeurope.com no se hará responsable en ningún caso de los daños o robo/pérdida de la mercancía devuelta por envíos no asegurados;

Cuando el producto llegue al almacén, será examinado para valorar posibles daños o manipulaciones no derivadas del transporte. En caso de que el embalaje y/o el embalaje original estuvieran dañados, Polyphoto S.p.A. deducirá del reembolso debido un porcentaje, en cualquier caso no superior al 10% del mismo, en concepto de contribución a los gastos de restauración.

20. Sin perjuicio de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados en el embalaje original, Polyphoto S.p.A. reembolsará al cliente el importe ya pagado por la compra de la mercancía, dentro de los 14 días siguientes a su devolución, mediante transferencia del importe cargado a la Tarjeta de Crédito o reembolso a la cuenta PayPal o mediante Transferencia Bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente facilitar puntualmente los datos bancarios en los que obtener el reembolso (Código IBAN y Banco del titular de la factura).

21. El derecho de desistimiento es totalmente nulo, por falta de la integridad esencial del bien (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Polyphoto S.p.A. verifica:

- la ausencia del embalaje externo y/o del embalaje interno original;

- la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, ...);

- daños en el producto por causas ajenas a su transporte.

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en las instalaciones de Polyphoto S.p.A., a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.

22. El abono a favor del cliente podrá ser parcial en el caso de que la mercancía haya sufrido una disminución de valor, como por ejemplo:

- uso no diligente del producto

- incluso el uso no diligente del producto

. El crédito a favor del cliente podrá ser parcial en el caso de que la mercancía haya sufrido una disminución de valor, como por ejemplo:

- uso no diligente del producto

- uso incluso parcial de la mercancía y de eventuales consumibles

- embalaje dañado o en cualquier caso no intacto tal y como se recibió

Garantías

23. Todos los productos vendidos por Arcade1upeurope.com están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/05 o sus extensiones aplicadas por el fabricante o adquiridas por separado. Para beneficiarse del servicio de garantía, el Cliente deberá conservar la factura (o el albarán de entrega) que recibirá por correo electrónico en formato electrónico PDF. El ejercicio de la Garantía puede implicar la solicitud de asistencia a los centros de servicio autorizados en el territorio y/o el seguimiento de los procedimientos ilustrados en la documentación que se encuentra en el interior del embalaje del producto.

24. Garantía del fabricante. La garantía convencional del fabricante se presta en la forma ilustrada en la documentación que se encuentra en el interior del embalaje del producto. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no estuviera cubierto por la garantía convencional del fabricante, el Cliente deberá abonar los gastos de verificación y reparación solicitados por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte, si Polyphoto S.p.A.

25. La garantía de 24 meses prevista por el Decreto Legislativo 206/05 se aplica al producto que presenta un defecto de conformidad, siempre y cuando el producto mismo se utilice correctamente, respecto al uso previsto y según lo previsto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). En caso de falta de conformidad, Polyphoto S.p.A. garantiza, sin coste alguno para el cliente, el restablecimiento de la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducción del precio, hasta la rescisión del contrato. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no se traduce en una falta de conformidad según el Decreto Legislativo 206/05, el Cliente correrá con los gastos de comprobación y restablecimiento requeridos por el Centro de Asistencia Autorizado, así como con los gastos de transporte en caso de que hayan corrido a cargo de Polyphoto S.p.A.

26. Las sustituciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona en el momento de la entrega) sólo tendrán lugar si están expresamente previstas por el fabricante. El tiempo necesario para sustituir o reparar el producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante.

27. En el caso de que, por cualquier motivo, Polyphoto S.p.A. no pueda devolver a su cliente un producto en garantía (reparado o sustituido), Polyphoto S.p.A. podrá proceder, a su entera discreción, a la devolución del importe pagado teniendo en cuenta el uso del producto o su sustitución por un producto de características iguales o superiores.

28. El tiempo necesario para la reparación o eventual sustitución del producto dependerá exclusivamente de las políticas del fabricante. El tiempo necesario para la reparación o eventual sustitución del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante y no se podrá reclamar a Polyphoto S.p.A. ninguna indemnización por daños y perjuicios por eventuales retrasos en la realización de las reparaciones o sustituciones.

29. En los casos en que la aplicación de las garantías prevé la devolución del producto, los bienes deben ser devueltos por el cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc..); con el fin de limitar los daños al embalaje original, se recomienda introducirlo en una segunda caja; en todos los casos, deberá evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.

Se proporcionará al Cliente un número de autorización de devolución del producto (RMA) que deberá indicarse en el exterior del embalaje, siguiendo las instrucciones proporcionadas directamente en el correspondiente correo electrónico de autorización.

Reclamaciones

30. El Cliente podrá presentar reclamaciones contra la empresa Polytechnics. Cualquier eventual reclamación deberá dirigirse a la sede de Polyphoto S.p.A. en Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 11/13 - 20073 Milano - informazioni@polyphoto.net

Ley aplicable

31 Las presentes Condiciones Generales de Venta y, por consiguiente, los contratos de venta celebrados en línea entre Polyphoto S.p.A. y los Clientes, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana. En particular, se aplicará el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n.º 70 sobre comercio electrónico y, si los Clientes son consumidores, el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n.º 206 y posteriores modificaciones e integraciones (Código de Consumo).

31 Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos no para fines relacionados con su actividad profesional), será competencia territorial obligatoria del tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente. Si el Cliente no es un consumidor o tiene su residencia o domicilio fuera del territorio italiano, el Tribunal de Milán tendrá jurisdicción exclusiva.

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