Condizioni di vendita

Las presentes condiciones de venta se refieren a la compra de productos y servicios realizada a través del sitio Arcade1upeurope.com gestionado por Polyphoto S.p.A. con domicilio social en Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 11/13 - 20073 Milán, inscrita en el Registro Mercantil de Milán, número REA 998214 – y número de IVA 04219520154. Polyphoto SpA declara que es el licenciatario oficial y el único importador de Arcade1Up para EMEA, India y México. Aceptación de las condiciones generales de venta1. El contrato estipulado entre Polyphoto S.p.A. y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Polyphoto S.p.A. Esta aceptación se considera tácita, salvo que se comunique lo contrario al Cliente de cualquier forma. Al realizar un pedido en las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.2. Si el Cliente es un consumidor, una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo. 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre venta a distancia.3. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados ​​por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

Métodos de compra4. El Cliente sólo puede adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico Arcade1upeurope.com en el momento de realizar el pedido y visibles en línea en la dirección (URL) www.arcade1upeurope.com, como se describe en las hojas informativas correspondientes. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en color, dimensiones y accesorios de los productos presentes en la figura. Toda la información que respalda la compra debe entenderse como simple material informativo genérico, no referible a las características reales de un solo producto.5. Polyphoto S.p.A. confirma la correcta recepción del pedido. mediante respuesta vía correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido y un 'Número de pedido del cliente', que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Arcade1upeurope.com. El mensaje presenta todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y comunicar rápidamente cualquier corrección, según los métodos descritos en este documento.6. En caso de no aceptación del pedido, Polyphoto S.p.A. garantiza la comunicación oportuna al Cliente. Métodos de pago7. En los casos de compra de bienes con método de pago con tarjeta de crédito, junto con la celebración de la transacción online, la institución bancaria de referencia autorizará el compromiso únicamente del importe relativo a la compra realizada.7.1 En caso de cancelación del pedido, tanto por al Cliente y en caso de no aceptación del mismo por parte de Polyphoto S.p.A., será solicitada al mismo tiempo por Polyphoto S.p.A. la cancelación de la transacción y la liberación del monto comprometido. Los tiempos de liberación, para algunos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden extenderse hasta su vencimiento natural (día 24 desde la fecha de autorización). Una vez cancelada la transacción, en ningún caso Polyphoto S.p.A. podrá ser considerado responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la liberación del importe comprometido por parte del sistema bancario.7.2 Polyphoto S.p.A. se reserva el derecho de cargar la tarjeta de crédito del cliente para evitar el vencimiento de la autorización de transacción que ocurre el día 23.

7.2 Polyphoto S.p.A. se reserva el derecho de cargar la tarjeta de crédito del cliente para evitar la caducidad de la autorización de transacción que se produce el día 23.7.3 Polyphoto S.p.A. se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) o enviar una copia de los documentos que acrediten la propiedad de la Tarjeta utilizada. A falta de la documentación requerida, Polyphoto S.p.A. se reserva el derecho de no aceptar el pedido 7.4 En ningún momento durante el procedimiento de compra Polyphoto S.p.A. es capaz de conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción. No existen archivos informáticos de Polyphoto S.p.A. conservará dichos datos. En ningún caso Polyphoto S.p.A. por lo tanto, puede ser considerado responsable de cualquier uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, al pagar productos comprados en Arcade1upeurope.com.7.5 Las tarjetas de crédito aceptadas son todas aquellas que dependen de los circuitos indicados en el sitio.8. El cliente que selecciona PayPal como método de pago es dirigido a la página de inicio de sesión del servicio correspondiente. La forma en que se gestiona la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) queda a entera discreción de PayPal. El pago se gestiona según las normas que rigen la relación entre el Cliente y la propia PayPal, relación a la que Polyphoto S.p.A. es completamente extraño.

El cliente puede optar por pagar: en tres cuotas (si PayPal, a su exclusivo criterio, pone a disposición este método); o en una única solución. En caso de resultado positivo del pago realizado por el Cliente, el importe total del pedido se "congela" en el saldo disponible de la cuenta PayPal utilizada (y por tanto en cualquier tarjeta utilizada asociada a ella). En cambio, el cargo real se solicitará solo cuando se envíen los productos o en el último envío si se trata de un pedido de varios productos con los productos enviados en diferentes momentos. En el caso de una compra en tres plazos, cuando el cliente confirma el pedido y procede al pago, se solicita la autorización de pago de la totalidad del importe correspondiente a la compra. En caso de resultado positivo, el importe total se "congela" en la cuenta Paypal disponible o en la tarjeta asociada a ella. El día del envío de la mercancía (o del último envío en el caso de envíos múltiples) sólo se cobrará el primer plazo. Los otros dos se cobrarán a intervalos de 30 días cada uno. En caso de anulación o anulación del pedido Polyphoto S.p.A. solicitará la liberación del importe "congelado" durante la autorización. Los modos y plazos con los cuales el importe estará disponible para el Cliente son completamente ajenos a Polyphoto S.p.A. En caso de pago fraudulento Polyphoto S.p.A. intentará bloquear la tramitación del pedido, evitando así el cargo en la cuenta PayPal utilizada. Si tiene éxito, no se le cobrará nada al titular legítimo de la cuenta; en caso contrario, la disputa se gestionará de acuerdo con la normativa así como con lo dispuesto por PayPal en los programas “Protección de Compra” y “Protección de Ventas”.

Métodos y costos de entrega10. Arcade1upeurope.com sólo puede aceptar pedidos para entrega en los siguientes territorios: todos los países miembros de la UE, Reino Unido, Suiza, Turquía, Israel, Liechstein y Noruega. La cancelación del pedido es posible hasta que el pedido haya sido procesado con la emisión de el documento de transporte o factura.11. Por cada pedido realizado en Arcade1upeurope.com, Polyphoto S.p.A. emite una compensación por el material enviado. A petición del cliente, Polyphoto S.p.A. emitirá una factura enviándola por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el artículo 14 del Decreto Presidencial. 445/2000. Para la emisión de la factura será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. No será posible realizar cambios en la factura una vez emitida. Como se indicó en el momento de la compra, el Cliente puede solicitar una factura dentro de los 5 días siguientes a la realización del pedido; de lo contrario, Polyphoto SpA no podrá emitir este documento.12. Cualquier costo adicional es responsabilidad del Cliente. El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido en el momento de realizar el pedido. El Cliente no debe nada más que el total del pedido resaltado al final del procedimiento de compra.13. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Polyphoto S.p.A. en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de lo solicitado.14. La entrega de lo pedido se realizará a pie de calle salvo que el Cliente solicite lo contrario. Al momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente debe verificar:• que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en la factura; • que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o correas metálicas) Cualquier daño al embalaje y/ o al producto o a la discrepancia en el número de envases o indicaciones, deberá impugnarse inmediatamente, colocando una RESERVA DE CONTROL POR ESCRITO (ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA, por ejemplo "envase perforado", "envase aplastado", etc.) en el entrega por mensajería de prueba. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá hacer ninguna objeción sobre las características externas de los artículos entregados. Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá informarse dentro de los 5 días siguientes a la entrega. vía correo electrónico o carta certificada A.R.15. En caso de no recoger el material en stock en los almacenes de la mensajería en el plazo de 5 días laborables por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, los artículos pedidos serán devueltos a los almacenes de Polyphoto S.p.A.

16. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado. Arcade1upeurope.com se reserva el derecho en cualquier caso de solicitar al cliente documentación adicional que acredite los daños reales. Derecho de desistimiento17. De conformidad con el art. 64 y siguientes. del Decreto Legislativo núm. 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a Arcade1upeurope.com), tiene el derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin penalización alguna y sin perjuicio de lo indicado en el siguiente punto 19.18. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una solicitud de desistimiento mediante el formulario de Contacto del sitio web arcade1upeurope.com.19. Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: • el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc...);• el derecho no se aplica a productos audiovisuales o software informático sellado (incluidos los adjuntos al material de hardware), una vez abierto: • el bien adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y toda la documentación y accesorios: manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda colocarlo en una segunda caja o envolverlo en materiales protectores especiales, sobre los que colocar la etiqueta proporcionada por Polyphoto S.p.A; En todos los casos, se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto; • los bienes sujetos al ejercicio del derecho de desistimiento deben llevar el mismo número de serie (SI EXISTENTE) presente en la factura de venta. Arcade1upeurope.com; si el bien presenta un número de serie diferente al indicado en la factura, no se aceptará la devolución y el producto quedará a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;

• los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente; • el envío, hasta que se certifique la recepción en nuestro almacén, es responsabilidad total del cliente; • en caso de daño de la mercancía durante el transporte, Arcade1upeurope.com notificará la incidencia al cliente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento; Arcade1upeurope.com no se hace responsable en modo alguno de los daños o robo/pérdida de los bienes devueltos por envíos no asegurados; a su llegada al almacén, El producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no resultante del transporte. Si el paquete y/o el embalaje original estuvieran dañados, Polyphoto S.p.A. deducirá del reembolso adeudado un porcentaje, que en ningún caso podrá exceder del 10% del mismo, como contribución a los gastos de restauración.20. Sin perjuicio de los posibles gastos de restauración en caso de daños confirmados en el embalaje original, Polyphoto S.p.A. reembolsará al cliente el importe ya pagado por la compra de los bienes, dentro de los 14 días siguientes a su devolución, mediante el procedimiento de reversión del importe cargado a la tarjeta de crédito o devolución a la cuenta PayPal o mediante transferencia bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente los datos bancarios para obtener el reembolso (código IBAN y banco del titular de la factura).21. El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Polyphoto S.p.A. comprueba: · la falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original; · la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, ...); · daños al producto por causas distintas a su transporte En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de Polyphoto S.p.A., a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.22. El crédito a favor del cliente podrá ser parcial en el caso de que la mercancía haya sufrido una disminución de valor, como por ejemplo: · uso no diligente del producto · uso incluso parcial de la mercancía y de sus eventuales consumibles · embalaje arruinado o no intacto como se recibió

Garantías23. Todos los productos vendidos por Arcade1upeurope.com están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/05 o sus extensiones aplicadas por el fabricante o adquiridas por separado. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente debe conservar la factura (o DDT) que recibirá por correo electrónico en formato PDF electrónico. El ejercicio de la Garantía podrá incluir la solicitud de asistencia a centros de asistencia autorizados presentes en la zona y/o seguir los métodos ilustrados en la documentación contenida en el embalaje del producto.24. La garantía convencional del fabricante se proporciona según los métodos ilustrados en la documentación dentro del embalaje del producto. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, se comprueba que el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, se cargarán al Cliente los posibles costes de verificación y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los gastos de transporte, si los soporta. por Polyphoto S.p.A.

25. La garantía de 24 meses prevista en el Decreto Legislativo 206/05 se aplica al producto que presenta falta de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, respetando el uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor privado (una persona física que compra el bien para fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar una referencia del número de IVA en el formulario de pedido). En caso de falta de conformidad, Polyphoto S.p.A. prevé, sin coste alguno para el Cliente, restablecer la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducir el precio, hasta la resolución del contrato. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resulta en una falta de conformidad conforme al Decreto Legislativo 206/05, se cargarán al Cliente los posibles gastos de verificación y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los gastos de transporte. costes si son soportados por Polyphoto S.p.A.26. Las sustituciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona en el momento de la entrega) se realizarán únicamente si lo prevé expresamente el fabricante. El momento de sustitución o posible reparación del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante.27. En el caso de que, por cualquier motivo, Polyphoto S.p.A. no pueda devolver a su cliente un producto en garantía (restaurado o sustituido). podrá proceder a su criterio a la devolución del importe pagado teniendo en cuenta el uso del bien o a su sustitución por un producto de iguales o superiores características.

28. Los tiempos de reparación o posible sustitución del producto dependen exclusivamente de las políticas del fabricante y no se pueden solicitar daños a Polyphoto S.p.A. por cualquier retraso en la realización de reparaciones o sustituciones.29. En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.). . ); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja; En todos los casos se debe evitar pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto. Se facilitará al Cliente un número de autorización de devolución del producto (RMA) que deberá indicar en el exterior del embalaje, siguiendo las instrucciones proporcionadas. directamente en el correo electrónico de autorización correspondiente.Reclamaciones30. Cualquier reclamación deberá dirigirse a Polyphoto S.p.A. sede operativa de Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 11/13 - 20073 Milán - information@polyphoto.net Ley aplicable31 Las presentes Condiciones Generales de Venta y, en consecuencia, los contratos de venta celebrados en línea entre Polyphoto S.p.A. y Clientes, se rigen e interpretan de acuerdo con la ley italiana. En particular, se aplica el Decreto Legislativo nº 9 de abril de 2003. 70 sobre comercio electrónico y, si los Clientes son consumidores, el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 y modificaciones posteriores. (Código del Consumidor).31 Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y/o ejecución de estas Condiciones de Venta, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos no para fines relacionados con su actividad profesional), estar bajo la jurisdicción territorial obligatoria del juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente. En el caso de que el Cliente no sea un consumidor o resida o esté domiciliado fuera del territorio italiano, el Tribunal de Milán tendrá competencia exclusiva.